Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité des articles

• Article dans le même état que reçu, non porté ou non utilisé
• Étiquettes présentes et emballage d’origine
• Reçu ou preuve d’achat requis

Démarrer un retour

Contactez‑nous à contact@seriesblue.fr  pour obtenir une autorisation de retour.

Adresse de retour (après acceptation) :
9 Quai Lucien Lefranc, 93300 Aubervilliers, France

Autorisation préalable

Tout colis renvoyé sans demande préalable et sans notre confirmation ne sera pas accepté.

Articles endommagés ou erreurs

Inspectez votre commande à la réception et contactez‑nous immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou erroné afin que nous puissions résoudre la situation.

Exceptions / articles non retournables

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
• Produits personnalisés ou sur commande spéciale
• Articles de soin personnel (cosmétiques/produits de beauté)
• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
• Articles en promotion (soldes) et cartes‑cadeaux

En cas de doute sur un article spécifique, contactez‑nous avant l’envoi.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un remplacement est de retourner l’article initial ; une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation (Union européenne)

Pour les commandes expédiées dans l’UE, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans justification. L’article doit être non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, remboursement sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables (délais bancaires additionnels possibles).

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez‑nous à contact@seriesblue.fr .

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Contact

Questions retours ? Écrivez‑nous : contact@seriesblue.fr